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“近些年隨著中國制造業市場的快速發展，包括英國D e l c a m 在內的軟件供應商還有各類硬件設備供應商，雖然產品技術在不斷更新，但實際上變化最大的并不是我們，而是中國市場的客戶。”DMC2015展會期間， 首次參加單年DMC 展會的英國D e l c a m 公司中國總部運營總經理游波在位于W5-A385 的展位接受記者采訪時如是說，“雖然我們的產品技術依舊在引領著創新，但是早已經不是十幾年前這些軟件、硬件供應商可以隨便引領用戶加工工藝的時代了，而是日益成熟的用戶需要將其多年的工藝知識、經驗傳承下來，我們要做的就是和客戶一起合作開發能滿足其需要的產品、解決方案或者研發平臺。”
英國Delcam 公司中國總部運營總經理游波先生
以De l c am 頗為關注的模具行業為例，游總介紹說，現在國內頂尖的模具制造企業越來越多，加工經驗也越來越豐富，對于加工工藝本身客戶甚至比供應商還要了解，所以如果只是單純、固有的專注于某項功能的研發早已經不能滿足市場需求了。但是客戶對于其加工工藝、經驗的整理、歸納卻是當務之急，因此作為一家軟件方案供應商如何幫助用戶建立更好的平臺、解決方案幫助這些用戶將其知識傳承下去，把客戶核心加工工藝、標準固化下來才是當下滿足客戶需求的務實之舉。
當然既然意識到了這種客戶需求變化，De l c am 也隨之對公司的組織架構進行了相應的調整。據了解，De l c am在中國成立了專門的定制化開發團隊，專為用戶解決這種定制化需求方案的問題。而其近期推出的專門針對汽車覆蓋件模具的PT-Mill 軟件和專門針對華南電子模具用戶研發的一鍵式編程等新品就是其針對細分行業用戶而量身定制的解決方案之一。
“現如今已經不是工具為王的天下了，某款新軟件或者某個新版本或許會讓客戶感興趣，但是真正讓客戶動心的還是知識庫， 尤其是屬于客戶自己的知識庫。” 游總坦言，“ 不管是CAD、CAM 還是MES 等對客戶而言無非是不同的軟件工具而已，但只有有了自己的知識庫，一切經驗、知識才能固化傳承，而De l c am 現在所做的除了軟件原有的技術創新外，更多的就是幫助客戶疏理、優化這些知識、經驗，幫助客戶建立屬于自己的加工工藝知識庫。從更長遠的發展來看，這也是為接下來的實現智能制造奠定基礎，所以重要性不言而喻。”
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