“近些年隨著中國(guó)制造業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，包括英國(guó)D e l c a m 在內(nèi)的軟件供應(yīng)商還有各類(lèi)硬件設(shè)備供應(yīng)商，雖然產(chǎn)品技術(shù)在不斷更新，但實(shí)際上變化最大的并不是我們，而是中國(guó)市場(chǎng)的客戶。”DMC2015展會(huì)期間， 首次參加單年DMC 展會(huì)的英國(guó)D e l c a m 公司中國(guó)總部運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理游波在位于W5-A385 的展位接受記者采訪時(shí)如是說(shuō)，“雖然我們的產(chǎn)品技術(shù)依舊在引領(lǐng)著創(chuàng)新，但是早已經(jīng)不是十幾年前這些軟件、硬件供應(yīng)商可以隨便引領(lǐng)用戶加工工藝的時(shí)代了，而是日益成熟的用戶需要將其多年的工藝知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)傳承下來(lái)，我們要做的就是和客戶一起合作開(kāi)發(fā)能滿足其需要的產(chǎn)品、解決方案或者研發(fā)平臺(tái)。”

                                       英國(guó)Delcam 公司中國(guó)總部運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理游波先生

        以De l c am 頗為關(guān)注的模具行業(yè)為例，游總介紹說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)頂尖的模具制造企業(yè)越來(lái)越多，加工經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富，對(duì)于加工工藝本身客戶甚至比供應(yīng)商還要了解，所以如果只是單純、固有的專(zhuān)注于某項(xiàng)功能的研發(fā)早已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求了。但是客戶對(duì)于其加工工藝、經(jīng)驗(yàn)的整理、歸納卻是當(dāng)務(wù)之急，因此作為一家軟件方案供應(yīng)商如何幫助用戶建立更好的平臺(tái)、解決方案幫助這些用戶將其知識(shí)傳承下去，把客戶核心加工工藝、標(biāo)準(zhǔn)固化下來(lái)才是當(dāng)下滿足客戶需求的務(wù)實(shí)之舉。

       當(dāng)然既然意識(shí)到了這種客戶需求變化，De l c am 也隨之對(duì)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。據(jù)了解，De l c am在中國(guó)成立了專(zhuān)門(mén)的定制化開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)為用戶解決這種定制化需求方案的問(wèn)題。而其近期推出的專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)覆蓋件模具的PT-Mill 軟件和專(zhuān)門(mén)針對(duì)華南電子模具用戶研發(fā)的一鍵式編程等新品就是其針對(duì)細(xì)分行業(yè)用戶而量身定制的解決方案之一。

      “現(xiàn)如今已經(jīng)不是工具為王的天下了，某款新軟件或者某個(gè)新版本或許會(huì)讓客戶感興趣，但是真正讓客戶動(dòng)心的還是知識(shí)庫(kù)， 尤其是屬于客戶自己的知識(shí)庫(kù)。” 游總坦言，“ 不管是CAD、CAM 還是MES 等對(duì)客戶而言無(wú)非是不同的軟件工具而已，但只有有了自己的知識(shí)庫(kù)，一切經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)才能固化傳承，而De l c am 現(xiàn)在所做的除了軟件原有的技術(shù)創(chuàng)新外，更多的就是幫助客戶疏理、優(yōu)化這些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶建立屬于自己的加工工藝知識(shí)庫(kù)。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，這也是為接下來(lái)的實(shí)現(xiàn)智能制造奠定基礎(chǔ)，所以重要性不言而喻。”